Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, kargo, iade ve üretim süreçleri hakkında merak edilen tüm bilgiler
Siparişimi ne zaman teslim alırım?
Siparişleriniz aynı gün hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Bulunduğunuz bölgeye göre teslimat süresi 1–3 iş günü arasında değişmektedir.
Kargom ne zaman çıkar?
Hafta içi saat 15:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.
Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?
Genellikle İkas Kargo ile çalışıyoruz. Talep üzerine farklı kargo seçenekleri sunabiliriz.
Ürünleriniz taze mi?
Tüm ürünlerimiz günlük olarak kendi fabrikamızda seçilir, elenir ve hijyenik ortamda paketlenir. Tazelik garantilidir.
Ürünlerin son kullanma tarihi nedir?
Paketlerimiz üzerinde üretim ve son tüketim tarihi yer almaktadır. Genellikle ürünlerimizin raf ömrü 12–18 ay arasındadır.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka havalesi/EFT ve kapıda ödeme seçeneğimiz yakında sizlerle.
Ürünüm bozuk ya da ezik geldi, ne yapmalıyım?
Hemen WhatsApp veya telefon hattımızdan bize ulaşın. Ürün fotoğrafıyla birlikte anında değişim veya iade yapılır.
İade süresi ne kadar?
Teslimattan sonra 15 gün içinde iade veya değişim talep edebilirsiniz.
Kargo iade ücreti kime ait?
Hatalı veya hasarlı ürünlerde iade kargosu tamamen bizim tarafımızdan karşılanır.
İLKA Gıda nerede üretiliyor?
Tüm ürünlerimiz Antalya’daki kendi fabrikamızda, hijyen standartlarına uygun şekilde hazırlanır.
Ürünleriniz hangi onaylara sahip?
İşletme Kayıt Belgelerimiz mevcuttur ve tüm ürünlerimiz Tarım ve Orman Bakanlığı denetimindedir.
Toplu alım veya toptan satış yapıyor musunuz?
Evet, toptan satışımız mevcuttur. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Kargo çıkışı sağlandığında size SMS veya e-posta ile takip numarası gönderilir.